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200 ideas para atender clientes a un hotel por Biosca, Domènec Publicación: Barcelona Gestión 2000 2003 Fecha: 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [647.94 B46d Ej 1] (1), Bogotá Federman [647.94 B46d Ej.1] (1),

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100 ideas para mejorar beneficios por Biosca, Domènec Publicación: Barcelona Gestión 2000 2003 . 146 páginas 22 cm. Fecha: 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.15 B616c] (1), Bogotá Federman [647,95 B46c Ej.1] (1),

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La organización focalizada en la estrategia por Kaplan, Robert S. Publicación: Barcelona Ediciones Gestión 2000 2005 . 419 p. , Traducir la estrategia a términos operativos ; Alinear a la organización para crear sinergias ; Haciendo de la estrategia el trabajo diario de todos ; Haciendo de la estrategia un proceso continuo ; Liderazgo ejecutivo para movilizar el cambio 24 cm. Fecha: 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.4012 K16o] (1), Bogotá Federman Colección General [658.4012 K172o Ej.1] (1),

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Manual del consultor de marketing por Iniesta, Lorenzo. Publicación: Barcelona Gestión 2000 2001 . 162 p. 23 cm. Fecha: 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.8 I54m] (1), Bogotá Federman [658,8 I54m Ej.1] (1),

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Mapas estratégicos por Kaplan, Robert S. Publicación: Madrid Gestión 2000 2004 . 503 p. 23 cm. Fecha: 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles: Roldanillo [658.4012 K16m EJ 1] (1),

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Prácticas de análisis técnico de los mercados financieros por Murphy, John J. Publicación: Barcelona Gestión 2000 2003 . 169 p. 23 cm. Fecha: 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [338.91 M87a] (1), Bogotá Federman Colección General [332.632 M978p Ej.1] (1),

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Técnicas de gestión y dirección hotelera por Mestres Soler, Juan R. Publicación: Barcelona Gestión 2000 2003 . 16, 397 p. 24 cm Fecha: 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [647.94 M37t Ej 1] (1), Bogotá Federman [647,94 M37t Ej.1] (1),

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Vademécum del comercio minorista por García-Durán, Jacobo Publicación: Barcelona Instituto de Estudios del Libre Comercio, Gestión 2000 2001 . 102 p. 23 cm. Fecha: 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [711.552 G17v] (1), Tunja [711.552 G17v Ej.5] (1), Dañados (1),

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Alignment por Kaplan, Robert S. Publicación: Barcelona Gestión 2000 2006 . 340 p. 23 cm. Fecha: 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles: Neiva Buganviles [658.4-K16a] (1),

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Alignment por Kaplan, Robert S. Publicación: Barcelona Ediciones Gestión 2000 ; Bogotá | Editorial Planeta Colombiana 2007 . 340 p. 23 cm. Fecha: 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles: Cartagena [658.4K16A Ej.1] (1), Buga [658.4K16A EJ:1] (1),

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CRM por Curry, Jay Publicación: Bilbao Ediciones Gestión 2000 2002 . 276 p. 23 cm. Fecha: 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.812 C87c] (1), Bogotá Federman [658,812 C87c Ej.1] (1), En tránsito (1),

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Casos prácticos de análisis del riesgo de crédito por Tomás, Jaime Publicación: Barcelona Gestión 2000, INDAE 2002 . 348 p 23 cm. Fecha: 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [332.17 T662c] (1), Bogotá Federman Colección General [332.7 T662c Ej.1] (1),

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CRM a través de internet por Sindell, Kathlen Publicación: Barcelona Gestión 2000 2003 . 374 p. , Glosario : p. 367-374 | Loyalty marketing for the internet age 23 cm. Fecha: 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles: Santa Marta [658.812 S 45 c Ej: 1] (1), Buga [658.812S45C] (1),

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Cómo evaluar y mejorar sus habilidades directivas por Burt, Vikky Publicación: Barcelona Gestión 2000 2003 . 93 p. , Tít. orig.: Test your management skills ; 20 cm. Fecha: 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.4 B973c] (1), Bogotá Federman [658,4 B87c Ej.1] (1),

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Invertir en las mejores empresas por George, Stephen. Publicación: Barcelona Ediciones Gestión 2000 1993 . 212 p. 22 cm. Fecha: 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.4 G347i] (1), Bogotá Federman [658,4 G36l Ej.1] (1),

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Cómo mejorar su servicio al cliente por Leppard, John Publicación: Barcelona Gestión 2000 2003 . 166 p. Fecha: 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.8 I36c] (1), Bogotá Federman [658,8 I36c 2003 Ej.2] (1), En tránsito (1),

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Cómo preparar un plan de negocios.com por Eglash, Joanne Publicación: Barcelona Ediciones Gestión 2000 2001 . 153 p. ; 23 cm. Fecha: 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.4 E311c] (1), Bogotá Federman [658,4 E45c 2001 Ej.2] (1),

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Cómo utilizar el cuadro de mando integral por Kaplan, Robert S. Publicación: Barcelona Ediciones Gestión 2000 2000 . 412 p. 23 cm. Fecha: 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.4012 K172co] (1), Bogotá Federman [658,4012 K16 Ej.2] (1),

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El cuadro de mando integral the balanced scorecard . por Kaplan, Robert S. Publicación: Bogotá Gestión 2000 1996 . 321 p. 23 cm. Fecha: 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.4012 K172c] (1), Bogotá Sur Colección General [658.4012 K172c Ej. 2] (1),

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